Сервисная служба Домовой предоставляет гарантию на выполненные работы, которые вы заказали через менеджера.

Срок гарантии указывается в акте выполненных работ, который подписывается мастером и клиентом после предоставления услуги. Также срок гарантии на каждую услугу указан в прайс-листе в последнем столбце.

Гарантийный период составляет от 1 до 24 месяцев в зависимости от вида работы.

Гарантия не предоставляется на прочистку канализации и демонтажные работы.

Также мы не даем гарантию на работы со старыми материалами. Например, установка замка, который стоял в другой двери.

Вызов мастера на дом в Сервисной службе Домовой бесплатный!

Вы платите только за качественно выполненную работу, или за консультацию мастера на месте, а не за то, что мастер просто приехал.

Если мастер не может выполнить работу по своей вине (нет инструмента, не умеет), то мастеру не нужно платить деньги!

Довольно распространенной является ситуация, когда клиент точно не знает как лучше выполнить определенную работу, или сколько и каких именно материалов необходимо приобрести и имеет множество важных вопросов к мастеру!

В таком случае менеджер бесплатно консультирует клиента по телефону, но консультация не может быть абсолютно точной, поскольку менеджер не видит условий и объема работ. Поэтому мы рекомендуем заказать консультацию мастера на месте выполнения работы.

В удобное для вас время к вам приезжает специалист Сервисной службы Домовой, выполняет все необходимые замеры, отвечает на ваши вопросы, озвучивает список работ и пожелания к материалам и рассчитает общую стоимость работ.

Консультация мастера платная и оплачивается согласно прайс-листа в вашем городе. Так же консультация мастера у вас дома может быть бесплатной, если в этот же день мастер приступает к выполнению работ или если сумма работ более 4 000 грн.